崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對物業(yè)園區(qū)工作全面協(xié)調(diào)管理。2、負(fù)責(zé)解決項目重大投訴處理工作，客戶滿意度的提升計劃制定并執(zhí)行，提升滿意度。3、推進(jìn)客戶的溝通、關(guān)系維護(hù)工作。4、掌握項目客戶服務(wù)流程（投訴、報修、回訪、派單等）。5、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6、良好的客戶服務(wù)技巧，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能很好地與業(yè)主進(jìn)行溝通。7、良好的文字功底及自我學(xué)習(xí)能力。