賽科斯企業(yè)集團(tuán)(Sykes Enterprises, Incorporated)，創(chuàng)始于1977年，總部位于美國(guó)佛羅里達(dá)州的坦帕市，是納斯達(dá)克上市公司(股票代碼：SYKE)。截至2011年，賽科斯在全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了70余家聯(lián)絡(luò)中心，共擁有40,000多名員工。

    作為全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案和客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)的外包商，賽科斯致力于以專(zhuān)業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)為世界財(cái)富1000強(qiáng)中的眾多知名企業(yè)提供一整套的客戶關(guān)系管理解決方案。通過(guò)整合的通訊渠道，如電話、電郵、在線通訊、傳真等，賽科斯為客戶提供本地和離岸的30多種語(yǔ)言外包服務(wù)。服務(wù)領(lǐng)域涉及通信技術(shù)、高科技、個(gè)人消費(fèi)品、金融服務(wù)、醫(yī)療及娛樂(lè)休閑等行業(yè)，支持區(qū)域遍及了世界五大洲的主要國(guó)家。

賽科斯于1999年進(jìn)入中國(guó)，2000年在上海正式成立中國(guó)區(qū)總部，2006年由于業(yè)務(wù)擴(kuò)展在廣州成立分站點(diǎn)，2012年在常熟成立客戶聯(lián)絡(luò)中心。至今，賽科斯中國(guó)在上海、廣州、常熟三地?fù)碛薪?span>2000名員工，可提供10余種亞太區(qū)語(yǔ)言的客戶關(guān)系管理支持，成功實(shí)施了40多個(gè)國(guó)際知名品牌項(xiàng)目。賽科斯中國(guó)以整合亞太區(qū)多語(yǔ)種外包客戶聯(lián)絡(luò)中心為發(fā)展目標(biāo)，為跨國(guó)企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù)，并且可以依托亞太區(qū)總部在菲律賓的資源支持，將客戶的服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到成本更低的國(guó)家，為跨國(guó)企業(yè)提供靈活的、低成本的客戶關(guān)系管理解決方案。賽科斯提供的客戶服務(wù)解決方案，旨在幫助客戶建立、維護(hù)、鞏固并發(fā)展客戶關(guān)系，促使客戶可以保持商務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。