職位描述:
1、能夠使用旺旺在線聊天工具和后臺工具進行日常工作;
2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單產生、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
4、售后服務:客戶反饋問題處理、退換貨、投訴處理等;
5、通過有效解決客戶問題,建立良好公司形象;
6、日常工作內容整理、登記。
任職要求:
1、 大專及以上學歷,2年以上相關工作經驗;
2、 熟悉天貓等電商平臺運作流程和規(guī)則,打字速度60字/分鐘以上;
3、 思維敏捷,語言理解和表達能力強,熟悉產品后,能靈活回答買家的各種問題;
4、 銷售意識強,溝通能力良好,有較強的工作責任心和良好的服務意識優(yōu)先;
5、 有服裝方面基礎的優(yōu)先

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