一、工作內(nèi)容：
1、通過(guò)客服中心各類(lèi)服務(wù)渠道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（在線或接聽(tīng)電話并處理客戶(hù)提出的一系列問(wèn)題等工作）；
2、處理解決用戶(hù)關(guān)于訂單售后的咨詢(xún)、查詢(xún)、回訪和建議等問(wèn)題；
3、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案，提交工作報(bào)表；
4、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司良好關(guān)系；
5、對(duì)其他部門(mén)的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助。

二、職位要求：

1、中專(zhuān)、高中及以上學(xué)歷；（有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
2、年齡18-35周歲，男女不限
3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通技巧和較強(qiáng)的判斷能力；
5、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
6、能適應(yīng)適當(dāng)加班者優(yōu)先；

三、服務(wù)時(shí)間：

工作時(shí)間倒班制，上五休二排班制（最早上班時(shí)間9點(diǎn)，最晚下班時(shí)間23點(diǎn)）

四、薪酬福利：

1、薪資待遇：基本工資 績(jī)效 餐補(bǔ) 交通補(bǔ) 加班費(fèi) 五險(xiǎn)一金 節(jié)假日福利

資薪體系下如:
初級(jí)：無(wú)責(zé)底薪（3600-4300） 績(jī)效（900-2000不等） 餐補(bǔ)200 交通補(bǔ)100 加班費(fèi)=綜合收入5000-8000元；

2、培訓(xùn)期7天左右，培訓(xùn)薪資100元/天；

3、多彩的員工活動(dòng)：公司不定期舉行員工聚餐、生日會(huì)、年會(huì)等各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)等（勞逸結(jié)合，輕松工作）

4、多彩福利：繳納社保、節(jié)假日福利、生日福利、每月團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)等

辦公地址： 蘇州常熟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)