電商客服崗位（在線、語音）招聘簡章

一、 崗位職責(zé)：

通過客服中心各類服務(wù)渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（在線，電話，呼出，呼入等工作）；處理解決用戶關(guān)于APP使用及訂單售后的咨詢、查詢、回訪和建議等問題；客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表；維護公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系；其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助。

二、崗位要求：

1、年齡：18-40周歲，男女不限；

2、學(xué)歷：大專及以上，如果有呼叫中心工作經(jīng)驗，學(xué)歷可適當(dāng)放低；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有良好的溝通技巧和較強的學(xué)習(xí)能力；4、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘。

三、上班時間：

早  班： 9：00-18：00    10：00-19：00

晚  班：13：00-22：00    14：00-23：00

天地班： 9：00-12：00    18：00-23：00（8小時班，50元交通補助，本班次比較少，員工可自愿申請）

四、薪資待遇：

1、基本工資（3600-4600） 績效（900-2000） 加班費 社保節(jié)假日福利= 4500-8000 元

（注：基本工資包含餐補200元、車補100元，根據(jù)實際出勤天數(shù)發(fā)放）

（根據(jù)中級-高級-資深區(qū)分，底薪有不同額度提升，中級底薪3600元、高級4100元、資深4600元、面試時主管根據(jù)工作經(jīng)驗和面試情況定級）

2、大廈4層福利食堂，11：00-12：30，提供自助午餐：兩葷一素（主食自?。?5元/人；

3、多彩的員工活動：公司不定期舉行員工聚餐、生日會、年會等各類娛樂活動等；

4、多彩福利：繳納社保、節(jié)假日福利、生日福利、每月團隊經(jīng)費等；

5、公司可提供員工宿舍。

五、工作地點：

常熟市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)新經(jīng)濟總部大廈（濱江海外大廈）

聯(lián)系人：戴經(jīng)理    聯(lián)系電話：18610188260（微信同步）